Retours et Échanges

Chez Pellepuralab, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits de soin. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre autorisation de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur boîte d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison pour faciliter l'identification.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette fournie ou le transporteur de votre préférence avec suivi.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre laboratoire, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.